米兰app官网莫得脏字的围猎：抖音如何规矩隐形网暴的范围？

作家 | 木风

那是一场握续了一个多小时的里面筹谋会。二十多个东谈主坐在统共，盯着投屏上的褪色条褒贬，意见僵握不下。

褒贬惟有几个字："是不是快 7 天了？"发在一个普通女孩的视频底下。

她的视频里出现了一件挂着吊牌的裤子。就这样一个画面，褒贬区涌进来几百条类似的话——"快退货吧"" 7 天颠倒由""是不是快到期了" …… 单拎出来看，每一条皆不算出格，酌夺算辱弄，暗指她网购一稔"蹭穿"。但当几百条相通指向的辱弄密集地砸向褪色个东谈主时，有东谈主以为这便是网暴，有东谈主以为仅仅玩梗。

"什么是玩梗，什么是阴阳怪气，什么是网暴？这个界限很难分离。"抖音集团网暴治理运营郝哲（假名）说。那条线划在那儿，决定着一个平台对抒发开脱和用户保护的意会，也决定着上亿东谈主每天的发言会被如何对待。

一个平台每天可能有着上亿东谈主发表个东谈主言论 /《热搜》剧照

2024 年 8 月国度认简直施《蚁合暴力信息治理章程》，平台赓续增多对网暴治理的参预。2026 年 3 月 23 日，抖音基于海量的治理实践，升级新版《抖音蚁合暴力治理规范》，对关系法律规定进行更系统性的阐释与落地。

这不是一次浅近的功令更新。夙昔几年，网暴自己正在发生深切的形态变化——从全网围攻热门东谈主物，到小圈子里对素东谈主的荫藏围猎；从一眼可辨的脏话吊问，到莫得一个脏字却足以让东谈主崩溃的集体嘲讽。旧的功令和本事，依然不够用了。新规背后，是一整套治理不雅念的迭代：网暴该何如认定，本事该何如用，平台的手该伸到那儿、又该在那儿收记忆。

那条"是不是快 7 天了"的留言，正在等来一个更清亮的谜底。

莫得脏字的暴力

比争议更难处理的，是那些连坏心标的皆看不出来的褒贬。包包（假名）第一次看到那条褒贬的时候，愣了几秒。

"光宗耀祖。"

四个字，端端正正，放在大部分语境下皆会是一个褒义词。发在一个嫁给外籍丈夫的中国女孩视频下方，单独看也莫得问题。

但包包往下翻了翻。第二条，"光宗耀祖"。第三条，如故。弹幕里飘的亦然这四个字，密密匝匝，像一面无声的墙。她是抖音网暴治理团队的一线职工，日常责任是从海量实质中识别网暴事件，定位受害者和施暴者。这一次，她花了比平时更长的时代才作念出判断：这是网暴。

被蚁合暴力的东谈主往常会被涌入的坏心评价影响生涯和身心 /《仇恨标签》剧照

褪色个词，在不同的事件里含义可能鼓胀不同。几千条看似正面的褒贬聚在统共，指向褪色个东谈主，就从细目变成了嘲讽，从嘲讽变成了围猎。但你没想法把"光宗耀祖"作念平台层面的联合处理——在别的视频底下，它可能的确便是一句夸赞。

这是网暴治理中最令东谈主头疼的推行之一：暴力不一定带有脏字。

另一个让包包印象深切的案例，是一个女性博主。她体魄健壮，可爱健身，视频立场跳脱。网友发现她的脸色酷似民间听说里的鬼魅，初始在褒贬区刷一个看上去像玩梗的、与她名字关系的谐音词。

一初始她以为可笑，还点了赞，回复"哈哈哈好可笑"。但谐音梗以难以逆料的速率，从几条变成几千条，从褒贬区延迟到弹幕和二创视频，她的笑容脸色隐没，求教渐渐变成了"能不可不要再这样说了"。再往后，她初始删褒贬，发视频展示挫折她的实质截图，反复自证。

褒贬区的坏心马上延迟，被蚁合暴力的东谈主堕入无穷的自证，也难脱身 /《时光代理东谈主》剧照

包包和共事们的责任日常，正是从这些幽微的行径变化中捕捉信号。"她早期给这些褒贬点赞，自后初始删了，说明她贯注了。"在网暴治理的逻辑里，受害者的行径是判断伤害是否建树的遑急依据之一——这件事不是由平台的主不雅感受来界说，而是需要当事东谈主的简直响应来考据。

网暴的形态在剧烈变化，这是新规出台的中枢配景之一。郝哲回忆，2021、2022 年他脑海里的典型网暴，如故那种全网集体声讨的热门事件，挫折指向一个东谈主。但咫尺，越来越多的网暴发生在小圈子里，针对的是从未出咫尺公众视线中的素东谈主。

"一个女大学生在网上共享校园生涯，圈子便是学校里那些东谈主，加上少数刷到的网友。"郝哲说，"但有东谈主造了她的黄谣。对这样一个普通东谈主来说，哪怕惟有几千的流量，中间有少许东谈主的坏心挫折，她就依然很受不显明。"

《热搜》剧照

新规正是为了求教这种变化。它将网暴认定建立在三个因素上：指向特定当然东谈主的"指向性"，对当事东谈主身心健康等酿成较为严重不良后果的"危害性"，以及信息或行径呈现大批、类似或握续特征的"领域化"。三因素统筹兼顾，每一个事件皆需要基于事实、把柄和具体语境作念个案评估。

郝哲诠释这套认定要领的底层逻辑：网暴不是一个不错被浅近界说的意见。一句话是不是网暴，取决于它指向谁、酿成了什么后果、以及在多大领域上发生。

而治理它的第一步，恰正是承认"界说"自己便是最难的部分。

从海量用户里找到那一个东谈主

界说难，kaiyun sports主动发现一个东谈主正在被网暴，更难。

很猛进程上，它依靠的是一个需要从海量日活用户中，精确识别出谁正在遭遇挫折的系统。

包包每天的责任皆是从一个信号初始。这个信号可能来得意模子的自动识别，也可能来自团队里面的预警群。" OK，这个账号咫尺被网暴了"，或者"这个事件里有当事东谈主需要关注"。接到信号后，责任分三步：研判、处置、保护。

研判阶段，她和共事们会先用我方的抖音账号，以旁不雅者的视角去看：咫尺人人在骂谁？蚁合上呈现的事实信息大略是如何的？然后核实这个用户收到了哪些褒贬、发布了哪些实质、有莫得发起举报。淌若用户是未成年东谈主，或者老年东谈主、毛病东谈主士等"数字弱势群体"，会被归入优先保护的类别。

用户为未成年东谈主、老年东谈主或毛病东谈主士等"数字弱势群体"，平台会优先保护

咫尺，新的模子介入后，系统会自动汇总一个事件的选录和基础风险分级。郝哲先容，新本事最大的变化是输入维度的扩展，看的是一整套行径至极信号：用户有莫得删褒贬？有莫得"断网"？有莫得在褒贬区说"人人不要再骂我了"？这个用户的被搜索量是不是眨眼间飙升？被说起的视频在不在增多？以致，头像和尊府改成了什么？统统这些幽微信号皆不错输入给大模子作念研判。

"服从晋升了，比拟夙昔，能在相通的时代里保护更多可能的受害者。"包包说。

另一个遑急升级是风险信号识别的时代窗口。升级前监测 3 天到 7 天，一件事过了 7 天再有动静，系统就当它是新的。"但挫折的东谈主有系念，被挫折的东谈主也有系念。"郝哲说。好多网暴事件握续数月以致更久，受害者可能断网一段时代，再记忆时如故那波东谈主在挫折，系统却以为这是个新事件。咫尺时代窗口全面升级到一个月以上，"咱们还以为不够，还思络续升级。"

本事在提速，但有一件事它作念不了，也不应该作念——判定。

抖音每天海量的实质里，绝大多数日常事件，系统不错依据新规的三因素识别是否属于网暴。但网暴的复杂性在于，信得过辣手的从来不是那些口角分明的个案，而是灰色地带——玩梗如故挫折？神思发泄如故有组织的围猎？正常的公论监督如故对个东谈主的越界伤害？

《黑镜》剧照

关于这类复杂事件，平台会触发一套"共同有打算"的机制。参与研判的不仅仅网暴治理团队成员，还包括法务、群众计策、传播学配景的筹商东谈主员、居品司理，有时也会引入外部学者的意见。不同专科视角的碰撞，是为了确保一个判定尽可能平正和审慎——而不是由算法、或者某一个东谈主的主不雅感受来决定。

这正是郝哲反复强调的这套体系的中枢原则：机器最擅长的，是从几亿用户中筛选出哪些东谈主可能在被网暴，米兰app把与他们关系的褒贬、视频、搜索数据团员起来。筛完之后，是东谈主来作念下一级的判断——阐明这件事的性质，决定介入的形式和力度。"机器作念筛选，东谈主作念判断，"他把这句话类似了不啻一次，"本事治理领域问题，东谈垄断理判定问题。"

研判完成后进入处置。对施暴者的处置是梯度化的，从发站内信辅导渐渐升级，直到往常、恶劣的操作触发严厉处罚。

处置的同期，保护也在张开。关于被识别为高风险的受害者，会有特意的东谈主工外呼团队给他（她）打电话。这通电话的意旨，不时不在于治理具体问题，而在于冲破受害者"独处无援"的感知。

一线外呼职工李倩（假名）在打电话之前，会先作念心思建设："要先了解这件事的配景，他（她）为什么被网暴，看到那些骂他的言论之后，他（她）咫尺会是什么现象。"李倩不会平直套话术，"我要把他当一个活生生的东谈主去交流。"

有时，她还要作念好承受电话那头热烈神思的准备，这不时是最难的时刻。不管对面是不振、呜咽、震怒，以致咒骂，她皆要照单全收。因为她还有更遑急的事要作念——把对方从极点神思里拉出来，阻扰更严重的情况发生。

对需要法律匡助的用户，平台还会提供法律斟酌渠谈，流转给中国法律斟酌中心的专科本分。

不可被治理掉的东西

新规里有一条表述，在公司里面征求意见时险些炸了锅。

"波及群众利益的议题，应继承合理的社会监督，尊重他东谈主的合理抒发。"

飞书文档右侧的褒贬栏里，这一条的筹谋量远超其他条件。有东谈主系念会被糜掷，有东谈主以为措辞还需推测，以至于第一次里面评审没能形成论断。

这背后是网暴治理中一个极容易被惨酷的维度：平台在打击网暴的同期，如何保护正大的群众抒发？尤其是言辞热烈的品评。在自后的外部人人评议中，一位法律学者的不雅点让郝哲印象深切："震怒是一种很珍视的品性，尤其在蚁合上——震怒背后是网民的正义感。"

最终，这条功令动作新规里的一个治理原则，被保留了下来。

功令定好了，但具体到统共热门事件中时，依旧会考试平台对介入时机和力度的邃密把控。教学是，事件发展的不同阶段，需要匹配不同的策略。发轫，无论什么时候，皆不可出现侮辱、吊问。

"先把东谈主身挫折、牵累家东谈主、‘开盒’东谈主肉等特等底线的实质处理掉，再重点关注组织化的网暴——有东谈主在挑动，有东谈主在搬运扩散，挫折实质高度同质化。但无论何如处置，原则是不滋扰事件自己的走向。"包包团队最长资格过两到三次回转的事件，谁对谁错一直在变，但团队处理原则耐久如一：计帐暴力，谛视伤害，保留筹谋。

到了事件后期，淌若伤害依然酿成，要点就从实质处置转向对受害者的耐久保护和建设。

除了抒发权，用户对我方要不要被保护，也有采用权。

平台交流运营刘丹（假名）提到，灵验户被识别为高风险后，外呼夙昔，对方平直说"没事，黑红亦然红"——他（她）以为这波流量，哪怕是负面的，亦然需要的。这个问题曾在商量会上与人人反复掰扯，最终的论断莫得太多争议：成年东谈主不错对我方负责，平台不可越俎代庖。

郝哲把这件事说得更直白："网暴保护器具会及时推送给用户，可开关惟灵验户我方能动。"不是作念不到，而是不应该作念。

新规制定历程中还有一个让郝哲印象深切的调养。率先的草稿里，团队按照顾事列了一长串需要特殊保护的东谈主群——法官、飞翔员、高铁驾驶员 …… 名单赓续延迟，每增多一个皆能找到事理。直到外部学者到场，有东谈主提了一个很朴素的问题："除了未成年东谈主享有法律章程的最优先保护权，其他东谈主不应该是公谈的吗？"

会议室里悠闲了几秒。最终，那张长长的名单被推翻，新规只保留了未成年东谈主、毛病东谈主士、老年东谈主三类特殊保护群体。这个减法作念起来比加法困难多——因为它要求制定者放下"多保护一些总没错"的直观，回到一个更基础的原则上去。

一个只靠平台治理不了的问题

2025 年下半年，郝哲去参加了一次网暴议题的跨行业论坛。

去之前，他满脑子思的皆是本事难题——何如从几亿东谈主里找到网暴者，何如在新形态的挫折下晋升识别精度。到了现场他才发现，参会者的组成远超他的思象：律所结伙东谈主、青少年心思学者、体育产业筹商员、学校栽培责任者、下层社区干部 …… 每个东谈主关怀的面向皆不同。

"我一下子以为，这不是某一个平台的事，这是全社会共同濒临的问题。"他说。

他自后在里面复盘时用了一个比方：网暴是社会问题在平台上的投影。投影仪不错调焦，不错加滤镜，但画面的起源不在幕布上。

蚁合暴力是社会问题在平台上的投影

新章程稿前那半年多里，这种"投影"和"起源"的张力，险些相接了每一场筹谋。书面邮件评审发给了 15 位来自不同学科配景的学者，有些东谈主的意见彼此矛盾。商量会上，一个措辞就不错反复掰扯——"危害性"的表述，率先写的是"心思压力"，学者说压力可能来自一个东谈主继承的正常社会评价，改成"心思伤害"，范围明确了一些。终末升级为"身心健康"，涵盖精神层面，也包括推行危害。

"咱们背后有一张密密匝匝的表。"郝哲说，"每一句话对应着不同学者的不情愿见。有些意见咱们采用了，有些经过筹谋莫得采用，皆记住。"

为了让治理要领能随时跟上外部变化，抖音网暴治理团队里面会组织"看片会"，挑选复杂、有争议点的简直案例进行跨团队的筹谋复盘。里面的"看片会"每周一次，至少二十多东谈主。功令制定者、算法研发、舆情人人、法务、群众计策代表、一线研判同学、居品司理，在褪色张桌子上拍桌子。郝哲以为这恰正是应该的——"配景不一样，意见不一致，才智把问题掰开了看。"